Listino prezzi utente finale

Note

• La tariffa si applica alle attività di analisi, progettazione, sviluppo e personalizzazione software, nonché agli interventi specialistici su database, server, reti e sistemi complessi.
• Per le attività svolte presso la sede del Cliente, eventuali costi di trasferta vengono indicati nel preventivo.

Condizioni

• Contatti e richieste di assistenza. Siamo raggiungibili:
  • telefonicamente dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 13:00;
  • tramite posta elettronica in qualsiasi momento.

  Le richieste vengono prese in carico durante il normale orario di lavoro. Le richieste urgenti devono essere espressamente indicate e, se accettate come tali, sono soggette alle maggiorazioni previste dal listino.

• Gli interventi di assistenza vengono effettuati nel normale orario di lavoro dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:00.
• Minimo fatturabile:
  • interventi presso il Cliente o presso la nostra sede: 1 ora;
  • teleassistenza: 30 minuti, con successiva fatturazione in frazioni di 15 minuti.
• Maggiorazioni (su richiesta del Cliente):
  • interventi effettuati fuori dal normale orario di lavoro: +50%;
  • interventi effettuati nei giorni festivi: +50%;
  • interventi urgenti, accettati come tali, per i quali il Cliente richieda la presa in carico entro 4 ore lavorative: +50%.

  Le maggiorazioni non sono cumulabili. Le richieste urgenti, se accettate come tali, vengono gestite con priorità, compatibilmente con la disponibilità del personale e senza garanzia di presa in carico entro il termine richiesto.

• Gli interventi di recupero dati non rientrano in questo tariffario e vengono preventivati separatamente.

Condizioni di pagamento: rimessa diretta a fine lavoro.

Per i Clienti che necessitano di assistenza tecnica continuativa sono disponibili pacchetti annuali di ore prepagate.

I vantaggi del contratto

Il contratto di assistenza comprende:

• priorità nella presa in carico, normalmente entro 24 ore lavorative;
• nessun diritto fisso di chiamata per gli interventi presso il Cliente entro 20 km dalla nostra sede;
• utilizzo delle ore sia per la teleassistenza sia per gli interventi presso il Cliente o presso la nostra sede;
• teleassistenza diretta su PC e server per attività di assistenza ordinaria.

Note

• Salvo quanto diversamente specificato, ai pacchetti si applicano le condizioni previste per l’assistenza tecnica ordinaria. Per gli interventi soggetti a maggiorazione, il tempo addebitato al monte ore del pacchetto viene maggiorato nella stessa misura. Le maggiorazioni non sono cumulabili;
• i pacchetti sono destinati alle attività di assistenza hardware e software ordinaria; le attività di progettazione, sviluppo software e consulenza specialistica sono escluse e vengono fatturate secondo la relativa tariffa di listino;
• le ore comprese nel pacchetto hanno validità annuale e non sono cumulabili con quelle dell’anno successivo.

Condizioni di pagamento: bonifico bancario 30gg data fattura. Fatturazione annuale anticipata.

Note

• Il contratto di assistenza per i siti internet può comprendere manutenzione ordinaria, aggiornamenti di compatibilità, hosting e rinnovo del dominio. Il costo viene determinato in funzione delle caratteristiche del sito e dei servizi richiesti.
• Il contratto di assistenza per Facile comprende manutenzione ordinaria e aggiornamenti. Il costo viene determinato in funzione dei moduli utilizzati, del numero di postazioni e dei servizi previsti.
• Su richiesta viene fornita una proposta personalizzata con l’indicazione dei servizi compresi e del relativo canone annuale.

Condizioni di pagamento: bonifico bancario 30gg data fattura. Fatturazione annuale anticipata.